سياسة الخصوصية لمتجر كتابيا

نشكر زيارتكم لموقعنا الإلكتروني [www.kitabia.com]، نحن في كتابيا استور (ويشار إلينا فيما بعد بـ”نحن”) نقدّر أهمية خصوصيتكم وثقتكم بنا. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية وغير الشخصية التي نجمعها عند استخدام الموقع، وكيفية استخدام هذه المعلومات، والظروف التي قد نشاركها فيها. من خلال الوصول إلى الموقع من أي جهاز (سواء كان جهاز كمبيوتر، هاتف محمول، جهاز لوحي، أو غيره)، فإنك توافق على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الموقع.

نحتفظ بحقنا في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. وفي حال إجراء أي تغييرات، سيتم نشرها على موقعنا، لذا ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بانتظام لمعرفة كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها.

جمع المعلومات
يمكنك تصفح الموقع دون تقديم أي معلومات شخصية، إلا أن هذا قد يحدّ من إمكانية استخدام بعض الميزات أو الخدمات المتوفرة لدينا.

المعلومات الشخصية:
نجمع المعلومات الشخصية عندما تقدمها إلينا، مثل:
1. التسجيل في الموقع.
2. إجراء طلب شراء.
3. الاشتراك في النشرة الإخبارية.
4. التواصل معنا.
5. المشاركة في المسابقات أو الاستبيانات.

تشمل المعلومات التي قد نجمعها:
– الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، عنوان الفواتير، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد.
– تفاصيل الدفع مثل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم.
– معلومات إضافية مثل اهتماماتك وتفضيلاتك في الكتب.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
عند زيارتك الموقع، قد نقوم بجمع معلومات غير شخصية مثل:
– عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل.
– الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق على الموقع، وتاريخ الزيارة.
– بيانات حول سلوك التصفح باستخدام تقنيات مثل “الكوكيز”.

يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات الكوكيز، إلا أن هذا قد يؤثر على تجربتك على الموقع.

استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك ولأجلك للأغراض التالية:
1. تنفيذ طلبات الشراء.
2. الرد على استفساراتك.
3. تحسين تجربة المستخدم على الموقع.
4. إرسال تحديثات الموقع أو العروض الترويجية.
5. الحفاظ على أمان الموقع وخدماتنا.
6. التواصل معك حول الأخبار والفعاليات والعروض ذات الصلة.

مشاركة المعلومات
نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
1. لتنفيذ طلباتك (مثل شركات الشحن).
2. إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب من الجهات المختصة.
3. عندما تمنحنا موافقتك الصريحة.
4. مشاركة معلومات غير شخصية (مثل الإحصائيات) مع شركاء موثوقين لتحسين خدماتنا.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية
يمكنك الوصول إلى حسابك لتحديث أو تعديل معلوماتك الشخصية في أي وقت. إذا كنت ترغب في تعديل أو حذف معلوماتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

الأمان
نستخدم إجراءات أمان مناسبة لحماية المعلومات التي نجمعها، لكن يجب أن تكون على علم بأن أي نظام أمني عبر الإنترنت ليس مثاليًا تمامًا.

الإعلانات المستهدفة
قد نستخدم أدوات تحليلية وتقنيات مثل الإعلانات المستهدفة لتحسين تجربتك على الموقع.

سياسة الإرجاع والاستبدال
1. الإلغاء والاسترداد:
– يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ خلال 14 يوم عمل.
– في حالة الدفع عبر البطاقة، سيتم رد المبلغ إلى الحساب المستخدم.

2. الاستبدال:
– إذا كانت المنتجات تالفة أثناء الشحن، يمكن استبدالها خلال 5 أيام عمل من تقديم شكوى مع صورة أو فيديو يوضح التلف.