سياسة الاسترجاع لمتجر كتابييا
نحن في كتابيا نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق.
سياسة الاسترجاع:
- يمكن استرجاع الكتب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون الكتب في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة، مع الحفاظ على الغلاف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع الكتب الرقمية (الكتب الإلكترونية) أو الكتب المسموعة بعد إرسال رابط التحميل.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج خاطئ.
عملية الاسترجاع:
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع توضيح رقم الطلب وصورة للمنتج.
- سنقوم بمراجعة الطلب والرد خلال 48 ساعة.
- في حال الموافقة، سيتم إرسال تفاصيل الشحن لإرجاع المنتج.
- بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
للاستفسارات أو الدعم:
يمكنكم التواصل معنا عبر: +2001040672845
او
support@kitabbia.com
نحن هنا لخدمتكم دائمًا!